Refund and Returns Policy

প্রত্যাবর্তন নীতিমালা

আপনি যদি শিপিংয়ে ক্ষতিগ্রস্থ, ত্রুটিপূর্ণ বা আপনার অর্ডার করা পণ্য না এমন কোনো পণ্য পান, তাহলে অনুগ্রহ করে এটি Blueosan.com এ ফেরত দিন এবং আমরা প্রতিস্থাপনের ব্যবস্থা করব। তবে কিছু শর্ত প্রযোজ্য।

শর্ত গুলি:

 – অর্ডার ডেলিভারি পার্সনের সামনে তার হাতে পণ্য রেখে আপনার মোবাইল দিয়ে ভিডিও করুন এবং চেক করে         দেখুন।

– যদি আপনি কোন ত্রুটি খুঁজে পান এবং আপনি মনে করেন যে আপনাকে পণ্যটি ফেরত দিতে হবে, তাহলে যত তাড়াতাড়ি সম্ভব  আমাদেরকে অবহিত করুন এবং অবিলম্বে তা ফেরত দিন। আপনার মোবাইল এ ধারনকৃত ভিডিও ক্লিপটি আমাদের ওয়েবসাইটে উল্লেখিত মেইল এ অথবা WhatsApp(০১৭৭২৫৭২৯১৮) নং এ পাঠিয়ে দিন।

– অর্ডার আইডি আবশ্যই উল্লেখ করতে হবে।

– পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হলে তা প্রাপ্তির পর অবিলম্বে অবহিত করতে হবে এবং পণ্যটি প্রাপ্তির দিন থেকে ২ দিনের মধ্যে অবশ্যই পণ্যের আসল মড়োক/প্যাকেট সহ ফেরত দিতে হবে। আসল প্যাকেট ছাড়া পন্যটি ফেরত যোগ্য নহে।

– পণ্যটি অবশ্যই অক্ষত থাকতে হবে, তবে ব্যতিক্রম হতে পারে (যদি পণ্যটি ক্ষতিগ্রস্ত হয়)।

– ব্যবহৃত বা পরিবর্তন করা পণ্য বিনিময় বা ফেরতের জন্য বিবেচনা করা হবে না।

– গ্রাহক যদি নিজেরাই বেছে নেন বা অর্ডার দেন এবং পণ্যটি ফেরত/ পরিবর্তন করতে চান (ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য ছাড়া) অনুরোধটি গ্রহণ করা হবে না।

– এবং ব্যতিক্রমী পরিস্থিতিতে ফেরত দেওয়ার ক্ষেত্রে, গ্রাহককে অবশ্যই    পরিবহন খরচ দিতে হবে।

– পণ্যের সাথে আসল চালান অবশ্যই ফেরত দিতে হবে।

প্রতিপাদন:

একবার আমরা আপনার ফেরত পণ্যটি পেয়ে গেলে, পণ্যটি পণ্য উন্নয়ন   এবং পরিদর্শন বিভাগে পাঠানো হবে। সমস্যাটি যাচাই করতে ১-২ কার্যদিবস সময় লাগবে এবং যাচাই করার পরে যদি এটি পাওয়া যায় যে  দাবিটি বৈধ, তাহলে পণ্যটি বিনিময় করা হবে বা অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।

যদি দাবি বৈধ না হয় তাহলে Blueosan.com টাকা বিনিময় বা ফেরত দিতে দায়বদ্ধ থাকবে না।